Instytucja Roku – Warta z dwoma statuetkami za obsługę klienta

instytucja-roku-1500x700

Warta po raz kolejny została wyróżniona w prestiżowym rankingu „Instytucja Roku”, przygotowanym przez portal mojebankowanie.pl. Efektem niezależnego badania jest tytuł lidera jakości obsługi w placówkach oraz w kanałach zdalnych.

Warta kolejny rok z rzędu uzyskała tytuł lidera w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w placówkach”. To potwierdza wysoką jakość i profesjonalizm usług oferowanych przez agentów firmy. W tym roku Warta otrzymał również wyróżnienie w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”.

Oba wyróżnienia to potwierdzenie szerokich kompetencji naszych konsultantów  a także efekt wdrożenia przez firmę innowacyjnych rozwiązań technologicznych. Dla przykładu na początku 2020 roku Warta  wdrożyła VoiceBota, który zajmuje się zbieraniem informacji podczas telefonicznego zgłoszenia szkody. Dzięki temu rozwiązaniu firma ograniczyła czas oczekiwania na infolinii na połączenie z konsultantem do minimum.

Więcej informacji o konkursie znajduje się tutaj.